Chef de Projet Performance Opérationnelle – E-commerce (H/F)

Informations supplémentaires

Package :

• Statut Cadre
• Salaire fixe + 13e mois
• Prime sur objectifs
• Prime d'intéressement et participation
• 2 jours/semaine de télétravail

Le siège des Mousquetaires, c'est :

• Plusieurs lieux de restauration
• Une salle de sport gratuite et un parcours santé
• Une conciergerie avec des services de pressing, coiffure, esthétique, ostéopathie, diététique...
• Un espace café avec Barista
• 80 hectares de forêts et de nombreux sentiers de promenade

Accessibilité au site : en voiture ou navettes gratuites depuis Paris et lignes de bus depuis les gares de Brétigny-sur-Orge (91) et d'Évry (91).

Envie de rejoindre les enseignes Intermarché & Netto ? Engagez-vous concrètement dans l'action avec nous pour relever nos défis d'aujourd'hui et de demain ! Parlons-en très vite !

Description de l'entreprise

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

Chez Intermarché & Netto (ITM AI) les enseignes alimentaires du Groupement, notre goût d'entreprendre, notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent d'avoir un impact sur toute la chaîne de production pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Chaque jour, nos équipes réunissent leurs compétences autour de la table pour faire vivre notre mission : "Ensemble, agissons pour placer le mieux manger à la portée de tous". Envie de vous engager concrètement dans l'action avec nous pour relever nos défis d'aujourd'hui et de demain ? Parlons-en très vite !

Description du poste

Au sein de la Direction E-commerce, nous recherchons un Chef de Projet Performance Opérationnelle (F/H) en CDI.

Concrètement, quelles seront vos missions ?

Rattaché(e) à la Direction E-commerce Déploiement et Amélioration Continue, vous pilotez la performance opérationnelle d'un réseau de points de vente disposant d'un entrepôt dédié à l'activité Drive.

Véritable partenaire des points de vente, des régions et des équipes digitales, vous identifiez les leviers de progrès, construisez des démarches d'amélioration continue et accompagnez leur déploiement à l'échelle nationale.

Votre rôle consiste également à concevoir des méthodes, outils et dispositifs d'animation permettant de piloter et d'accompagner durablement la performance d'un réseau de points de vente à grande échelle.

1. Accompagner la performance opérationnelle des points de vente

• Déployer et animer une démarche d'audit des entrepôts Drive.
• Identifier les dysfonctionnements opérationnels liés à l'organisation des flux, à la préparation de commandes, au stockage et à la productivité des entrepôts.
• Construire et recommander des plans d'actions adaptés aux problématiques rencontrées.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des actions correctives et le suivi des résultats.
• Réaliser des déplacements sur le terrain afin d'analyser les pratiques, de comprendre les enjeux opérationnels et de challenger les organisations existantes.

2. Animer le réseau et accompagner les régions

• Former et accompagner les équipes régionales dans l'animation de la performance opérationnelle.
• Mettre à disposition des indicateurs, outils d'analyse et supports de pilotage permettant d'identifier les axes de progrès.
• Partager les bonnes pratiques, les projets en cours et les évolutions du réseau.
• Analyser les remontées terrain afin d'alimenter les plans d'amélioration continue.
• Entretenir une dynamique d'échange régulière avec les différents acteurs du réseau.

3. Contribuer à l'amélioration des outils et des processus

• Identifier les dysfonctionnements et difficultés opérationnelles rencontrés par les utilisateurs et contribuer à leur résolution.
• Formaliser les besoins d'évolution des outils et applications en lien avec les équipes digitales.
• Prioriser les sujets selon leur impact sur la performance opérationnelle.
• Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes de développement.
• Accompagner le déploiement des évolutions et favoriser leur adoption par les utilisateurs.

4. Analyser la performance et structurer les démarches d'amélioration

• Exploiter les données de performance pour identifier les leviers de progrès.
• Réaliser des analyses à différentes échelles : réseau, région ou point de vente.
• Concevoir des méthodologies, outils de pilotage et routines d'animation reproductibles permettant d'accompagner la performance d'un réseau national de points de vente.
• Structurer et déployer des dispositifs d'accompagnement permettant de piloter la performance à grande échelle.
• Transformer les analyses en recommandations concrètes et plans d'actions opérationnels.
• Participer à la diffusion d'une culture de la performance et du progrès continu au sein du réseau.

Qualifications

Et si vos compétences venaient nourrir notre mission ?

• Issu(e) d'une formation supérieure Bac+5 en logistique, supply chain, amélioration continue, ingénierie ou gestion de projet, vous justifiez d'une expérience confirmée dans un environnement opérationnel, logistique, retail ou e-commerce.
• Vous disposez d'une solide compréhension des enjeux d'exploitation et maîtrisez les problématiques liées à l'organisation des flux, au stockage, à la préparation de commandes, à la productivité et à l'animation de la performance opérationnelle.
• Vous êtes capable de comprendre rapidement un environnement opérationnel, d'identifier les causes des dysfonctionnements et de proposer des solutions pragmatiques répondant aux enjeux du terrain.
• Reconnu(e) pour votre capacité de structuration, vous savez transformer des problématiques locales en méthodes, outils et dispositifs d'accompagnement reproductibles à l'échelle d'un réseau national.
• À l'aise avec la donnée, vous savez exploiter les indicateurs de performance pour établir vos diagnostics, prioriser vos actions et mesurer les résultats obtenus.
• Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et de communication, vous savez fédérer des interlocuteurs variés, du chef d'entreprise au responsable Drive, en passant par les équipes régionales et les équipes digitales.
• Dynamique, pédagogue et proactif(ve), vous aimez être au contact du terrain, embarquer les équipes dans une démarche de progrès et faire avancer les sujets dans un environnement transverse.
• Une connaissance de la logistique, du retail ou de l'e-commerce constituerait un véritable atout.