Learning & Development Manager 1

Gerente de Capacitación y Desarrollo (Learning & Development Manager)

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Gerente de Capacitación y Desarrollo que lidere la capacitación del área de Assurance para México y Colombia, con interacción directa con el grupo de USA y otros países de LATAM. El rol coordinará el ciclo operativo de las actividades de capacitación, asegurará la calidad y el cumplimiento de los requerimientos aplicables, y apoyará la estrategia de aprendizaje en conjunto con el Líder de Capacitación de Assurance para LATAM.

¿Por qué es una excelente oportunidad?

• Liderarás la capacitación del área de Assurance para México y Colombia.
• Trabajarás con el grupo de USA y con otros países de LATAM.
• Tendrás la oportunidad de expandir tus responsabilidades a nivel LATAM con el tiempo.

Principales responsabilidades

• Coordinar el ciclo operativo de punta a punta de las actividades de capacitación de Assurance, inicialmente para México y Colombia (planificación, programación, seguimiento de ejecución, documentación, reportes y seguimiento de pendientes), con la expectativa de expandir estas responsabilidades a LATAM.
• Apoyar la definición de la estrategia, los planes de trabajo anuales, los calendarios operativos, los planes de revisión de calidad y los hitos clave, en coordinación con el Líder de Capacitación de Assurance para LATAM, los equipos locales de Learning y las Comunidades de Práctica relevantes.
• Gestionar rutinas operativas, trackers de proyecto, actualizaciones de estatus y mecanismos de gobernanza para asegurar que las iniciativas avancen conforme al cronograma, que los riesgos se identifiquen oportunamente y que las dependencias se administren de forma activa.
• Realizar revisiones de control de calidad sobre procesos, evidencia, registros de finalización, reportes y documentación de capacitación para confirmar su exactitud, consistencia y cumplimiento.
• Monitorear el cumplimiento de los requerimientos de capacitación de Assurance relacionados con las políticas internas de aprendizaje, expectativas de calidad, independencia, consideraciones regulatorias, ISQM y requerimientos de certificación profesional.
• Recolectar, analizar y sintetizar datos de plataformas de aprendizaje, tableros operativos, reportes y documentación de procesos para identificar tendencias, brechas, riesgos y oportunidades de mejora.
• Preparar reportes ejecutivos concisos, resúmenes de hallazgos, actualizaciones de avance y recomendaciones orientadas a la acción para el liderazgo de Capacitación de Assurance y otros stakeholders.
• Dar seguimiento a planes de acción, planes de remediación, mejoras de proceso y compromisos hasta su cierre, escalando demoras o riesgos cuando corresponda.
• Mantener una comunicación sólida con Learning & Development, líderes de Capacitación de Assurance, equipos de Learning Operations y contactos de país en México y Colombia, y construir progresivamente relaciones con stakeholders de LATAM para apoyar la expansión regional.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología o Recursos Humanos.
• Mínimo 12 años de experiencia laboral, de los cuales al menos 5 años en el área de capacitación.
• Experiencia liderando equipos, gestión de proyectos y controles de calidad.
• Idealmente, experiencia en empresas de servicios de consultoría y asesoría.
• Inglés nivel mínimo B2 (hablado), con capacidad de comunicarse con profesionales de USA.
• Conocimiento de LMS: SuccessFactors.
• Disponibilidad para viajar de manera eventual.

Deseable / Diferenciadores

• Conocimiento de normas como ISQM.
• Experiencia en auditorías internas.
• Maestría o posgrado en Capacitación, Recursos Humanos o Administración.

Competencias clave

• Adaptabilidad (Adaptability)
• Comunicación efectiva (Communicating Effectively)
• Generación de resultados (Driving Outcomes)
• Aprendizaje en IA (AI Literacy)
• Toma de decisiones (Decision Making)
• Desarrollo de personas (Developing Others)
• Razonamiento creativo (Creative Reasoning)
• Inteligencia emocional (Emotional Intelligence)
• Pensamiento crítico y resolución de problemas (Critical Thinking & Problem Solving)
• Curiosidad y agilidad de aprendizaje (Curiosity & Learning Agility)
• Colaboración (Collaboration)
• Influencia y negociación (Influencing & Negotiation)