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Team Leader (m/f/d) Contact Center

Salesland Portugal

Porto, Portugal

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About the role

A SALESLAND PORTUGAL, empresa especialista em vendas premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu CENTRO DE CONTACTO, localizado no Porto, um/a Team Leader (m/f/d), dinâmico(a) e com experiência comprovada para liderar as nossas equipas de vendas e operações. Se tens paixão por gerir pessoas, alcançar objetivos e impulsionar o sucesso, esta é a tua oportunidade!

A Posição:

Como nosso(a) Team Leader, serás responsável por:

  • Gerir e motivar a tua equipa para alcançar e superar os objetivos de vendas e qualidade.

  • Acompanhar o desempenho individual e da equipa, fornecendo feedback e coaching contínuo.

  • Criar e implementar estratégias de campanha eficazes, otimizando resultados e monitorizando métricas chave.

  • Desenvolver e capacitar os membros da equipa, garantindo o seu crescimento profissional.

  • Monitorizar as operações diárias para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.

  • Analisar e apresentar relatórios de desempenho à gestão.

O Perfil que Procuramos:

  • Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Team Leader de Contact Center.

  • Forte background em gestão de campanhas e equipas comerciais.

  • Conhecimento do segmento de energia (preferencial).

  • Excelentes competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.

  • Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.

  • Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.

  • Domínio de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e Access.

  • Competências sólidas no tratamento, transformação e análise de dados.

  • Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de Contact Center.

O que Oferecemos:

  • Contrato de trabalho e remuneração compatível com a experiência.

  • Bónus de desempenho atrativos.

  • Integração numa empresa em forte crescimento, com um ambiente de trabalho jovem e colaborativo.

  • Possibilidade real de evolução de carreira e atuação em diferentes segmentos de mercado (financeiro, energias entre outros), à medida que a empresa expande.

  • Formação contínua e desenvolvimento profissional.

Se te identificas com este perfil e queres fazer parte de uma equipa de sucesso, envia-nos a tua candidatura.

Estamos ansiosos por conhecer-te! Candidata-te já!