Analista de Producto Digital

Resumen del Puesto

Impulsar la evolución y optimización de los productos digitales de Copa Airlines, como Copa.com, My Trips, Web Check-in, Mobile App, Cambios de Itinerario y productos complementarios como selección de asientos, ascensos y equipaje, con el objetivo de ofrecer experiencias digitales de excelencia que generen valor para los pasajeros y para la organización.

Trabaja de forma colaborativa con equipos de negocio, tecnología, UX/UI y analítica para identificar oportunidades, definir soluciones digitales y asegurar la entrega de funcionalidades que generen valor para los clientes y contribuyan al cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y operativos de la organización.

Gestiona el backlog del producto, la definición de historias de usuario, la validación funcional de desarrollos y el análisis de indicadores de desempeño, impulsando la mejora continua de los canales digitales mediante metodologías ágiles y toma de decisiones basada en datos.

Formación y Experiencia

• Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia previa en tecnología, diseño de soluciones, análisis de requerimientos o gestión de productos digitales (deseable).
• Experiencia en industrias de aerolíneas, viajes, retail digital o comercio electrónico (deseable).

 

Conocimientos Específicos

• Dominio avanzado del idioma inglés (oral y escrito).
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Manejo intermedio de herramientas de visualización de datos como Power BI y Tableau.
• Capacidad para analizar e interpretar indicadores de desempeño (KPIs) y métricas de producto digital.

 

Competencias y Habilidades

• Orientación a resultados.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Entendimiento del negocio.
• Capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Comunicación efectiva y manejo de stakeholders.
• Trabajo en equipo y colaboración multidisciplinaria.
• Adaptabilidad y gestión del cambio.
• Planificación y organización.
• Influencia y persuasión.
• Proactividad y recursividad.
• Atención al detalle.
• Enfoque en experiencia del cliente.