ESPECIALISTA DATOS MAESTROS (TEMPORAL 6 MESES)_DATOS MAESTROS_CENTRO DE SERVICIOS COMPARTIDOS

04/HEREDIA, Costa Rica

About the role

RETOS Y OPORTUNIDAD DE IMPACTO

Sostener la continuidad operativa con excelencia: asumir la gestión integral de un volumen significativo de casos de datos maestros, con precisión y cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos, en el marco de un período de alta actividad estratégica del área.
Garantizar calidad en operaciones de alta complejidad: procesar solicitudes de materiales, proveedores, clientes, precios, descuentos e impuestos con la rigurosidad que la escala de operaciones de Dos Pinos exige.
Contribuir a la integridad del dato como activo estratégico: ejecutar revisiones sistemáticas y depuración de datos que soportan la toma de decisiones a nivel regional.
Fortalecer la base de conocimiento del área: documentar soluciones y requerimientos para asegurar la continuidad del servicio y la mejora sostenida de los procesos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Procesar y completar solicitudes de datos maestros (altas, modificaciones y bajas) asegurando la integridad de la información para el ciclo de compras y ventas.
Ejecutar operaciones de datos maestros de alta complejidad —materiales, proveedores, clientes, precios, descuentos e impuestos— cumpliendo los SLA definidos y comunicando la disponibilidad de los datos a las áreas solicitantes.
Realizar actividades sistemáticas de revisión, comparación, actualización y depuración de datos, generando informes alineados con las metas y políticas de la Cooperativa.
Identificar y desarrollar mejoras continuas en los procesos del área que aporten valor al negocio y optimicen la gestión de datos.
Sistematizar la documentación de nuevos requerimientos y soluciones en la base de conocimiento del área, asegurando la continuidad y precisión de los procesos.
Brindar soporte experto en la resolución de casos complejos para las diferentes áreas de la organización a nivel regional.
Verificar el funcionamiento de interfaces y asistentes virtuales vinculados a los datos maestros, asegurando la continuidad operativa.
Atender solicitudes de auditoría interna y externa, garantizando la integridad de los datos y el cumplimiento normativo.

REQUISITOS

Bachillerato universitario en Sistemas de Información, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín; o persona estudiante en etapa universitaria avanzada.
Experiencia mínima de 3 años en ingreso y gestión de datos en sistemas de información.
Conocimiento y manejo del sistema ERP SAP, FROG, SRM o CRM.
Dominio avanzado de Excel.
Experiencia mínima de 1 año en atención o servicio al cliente.
Participación en proyectos de implementación que hayan incluido gestión de datos maestros.
Habilidad para diseñar y facilitar procesos de capacitación técnica especializada.

IMPORTANTE: