Specjalistka/Specjalista ds. wsparcia klienta podstawowego

Na co dzień w naszym zespole:

• inicjujesz i wdrażasz działania mające na celu maksymalizację wyników biznesowych i wysoką jakość obsługi Klienta w biznesie KP
• wspierasz merytorycznie pracowników oddziałów regionu warszawskiego w obszarze Klienta podstawowego
• prowadzisz warsztaty/spotkania dla pracowników oddziałów w celu rozwoju ich umiejętności i wiedzy w obszarze obsługi Klienta podstawowego
• analizujesz problemy w funkcjonowaniu rozwiązań dot. sprzedaży produktów i obsługi klientów oraz inicjujesz działania naprawcze
• świadczysz pomoc merytoryczną w zakresie rozwiązywania bieżących problemów związanych z obsługą klientów i sprzedażą produktów w agencjach
• wspierasz Dyrektorów ds. Sprzedaży, Dyrektorów Oddziałów przy wdrażaniu produktów, narzędzi i inicjatyw sprzedażowych w regionie
• współpracujesz z właściwymi merytorycznie jednostkami Banku w zakresie realizowanych zadań

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi Klienta podstawowego, w tym w zakresie operacji i obsługi kasowo-skarbcowej
• swobodnie poruszasz się w ramach przepisów sektora bankowego
• potrafisz rozpoznawać potrzeby klientów wewnętrznych oraz budować z nimi relacje
• posiadasz predyspozycje w zakresie prowadzenia warsztatów
• posiadasz umiejętność przekazywania i dzielenia się wiedzą 
• potrafisz analizować otoczenie biznesowe, wyciągać wnioski i podejmować na ich podstawie działania
• posiadasz prawo jazdy kategorii B