Responsable Commercial Retrofit & Contrats de Maintenance — Lyophilisateurs Pharmaceutiques

Description de l'entreprise

SYNTEGON Telstar France (anciennement USIFROID) est une filiale du groupe SYNTEGON (syntegon.com), groupe international présent dans plus de 100 pays dont la vocation est la distribution et la modernisation d'équipements pour l'industrie pharmaceutique et médicale.
Reconnu mondialement pour la qualité de ses prestations et son expertise technique, SYNTEGON Telstar France offre principalement à ses clients en France et à l'international, un service d'assistance technique, de modernisation, de mise aux normes et d'après-vente sur des appareils de lyophilisation pour l'industrie pharmaceutique.

Filiale en pleine croissance (21 collaborateurs aujourd'hui), nous grandissons pour répondre à la confiance croissante de nos clients.

Description du poste

Mission principale — Piloter la croissance commerciale des projets de retrofit et des contrats de maintenance pour lyophilisateurs pharmaceutiques (France & Europe).

• Prospecter et qualifier opportunités de retrofit et modernisation chez clients pharma.
• Réaliser audits techniques sur site et piloter le chiffrage (main‑d’œuvre, pièces, sous‑traitance, qualification).
• Préparer et défendre offres techniques/commerciales ; négocier et conclure contrats en respectant les objectifs de marge.
• Assurer le suivi commercial jusqu’à la livraison en coordination avec chefs de projet et équipes techniques.
• Développer, renouveler et upsell contrats de maintenance (SLA, astreinte, gestion pièces de rechange).
• Gérer le pipeline CRM, assurer le reporting et le suivi des KPIs (marge, taux de renouvellement, satisfaction).

Qualifications

• Solide connaissance des équipements process pharmaceutiques (lyophilisateurs, stérilisateurs, isolateurs) et bonnes notions des contraintes GMP (IQ/OQ, FAT/SAT).
• Capacité à lire/analyser documentation technique et conduire audits équipements ; aptitude à dialoguer avec ingénierie et clients.
• Bac+5 (école d’ingénieur, commerce ou équivalent) avec forte affinité technique.
• Minimum 5 ans d’expérience en vente technique/avant‑vente, idéalement en pharma, équipements industriels ou services de maintenance.
• Expérience démontrée en chiffrage de projets complexes, préparation d’offres RFQ et négociation commerciale.
• Anglais professionnel courant ; maîtrise des outils CRM et reporting commercial.