Chargé(e) des Opérations Western Union - Ecobank RDC

Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique. Notre objectif est de contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux Grandes Entreprises, aux Petites et Moyennes Entreprises et aux Particuliers.

Au cœur de notre processus de recrutement, nous recherchons des personnes qui affichent nos valeurs fondamentales « RACE IT » : Respect, Acte Responsable, Clients en priorité, Excellence, Intégrité et Travail d'équipe. La formation, le développement et le bien-être de nos employés sont au cœur de notre stratégie, et notre engagement est d’offrir des carrières professionnelles enrichissantes. Ecobank estime que son succès dépend fortement de sa capacité à maintenir une équipe diversifiée, ingénieuse et dynamique pour offrir la meilleure expérience client. Ecobank est un employeur garantissant l'égalité des chances. Pour plus d’informations, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-après : https://www.ecobank.com

1. OBJECTIF DU POSTE

Assurer le traitement fiable, rapide et conforme des opérations Western Union et des activités associées, tout en sécurisant les flux, la comptabilisation des commissions, le suivi des comptes internes et la qualité de service fournie aux clients, aux agences et aux sous-agents.

1. PRINCIPALES RESPONSABILITES & TÂCHES

• Exécuter et contrôler les opérations Western Union afin d’éviter toute perte opérationnelle.

• Traiter et liquider en J+1 les opérations réalisées par les sous-agents, avec finalisation avant 10 h pour les opérations de la veille.

• Assurer la comptabilisation des commissions des sous-agents à la fin de chaque mois.

• Suivre quotidiennement la perception et la comptabilisation des commissions Western Union, puis effectuer le nivellement mensuel vers le compte de revenus.

• Traiter le jour même les requêtes des clients, des agences, des filiales et des sous-agents.

• Assurer le traitement des compensations et la couverture des advices dans un délai de 24 heures.

• Suivre les suspens sur les comptes internes et veiller à leur apurement dans les délais requis.

• Établir quotidiennement le proofing des comptes internes liés aux envois, paiements, commissions et compensations.

• Préparer les rapports réglementaires et d’activité dans les délais convenus, notamment le reporting mensuel destiné à la Banque Centrale.

• Contribuer aux projets de l’institution, aux initiatives d’amélioration continue et à l’adaptation aux changements.

1. PROFIL DU POSTE

Expérience et Qualifications requises

Formation & Experience

• Diplôme universitaire de niveau Bac+3 au minimum en gestion, finance, comptabilité, économie, banque ou domaine connexe.

• Expérience pertinente dans les opérations bancaires, les transferts d’argent, les moyens de paiement, la comptabilité opérationnelle ou le back-office.

• Bonne compréhension des contrôles opérationnels, du rapprochement des comptes, du traitement des suspens et du reporting.

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et aisance dans l’utilisation des applications opérationnelles.

• Bonne capacité rédactionnelle et relationnelle en français ; la connaissance de l’anglais constitue un atout.

Competences techniques & Qualités personnelles

• Traitement des transferts et opérations de paiement.

• Comptabilisation des commissions et rapprochements.

• Suivi des comptes internes et suspens.

• Reporting operational et réglementaire.

• Gestion des incidents et réclamations.

• Rigueur, intégrité et sens du contrôle.

• Orientation client et réactivité.

• Capacité à travailler sous contrainte de délai.

• Esprit d’équipe et collaboration transverse.

• Adaptabilité, innovation et anticipation.

⏰ Date limite de soumission des candidatures : 08 novembre 2026