Customer Service

 
En Hutchinson Planta de Mangueras diseñamos y producimos materiales personalizados y soluciones conectadas para responder a las necesidades de nuestros clientes globales de la industria automotriz. Buscamos Customer Service para: Garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.    

Principales Responsabilidades:

• Recibir, analizar y negociar cuidadosamente cada uno y todos los requerimientos de los clientes de la planta Mangueras.  
• Retroalimentar al cliente en tiempo y forma, siempre y cuando haya discrepancias con relación a los requerimientos contractados entre Hutchinson Mangueras y el Cliente
• Negociar con cliente, anticipadamente, si la demanda no es posible cubrir acorde a sus requerimientos, presentando un plan de entregas (previamente revisado y proporcionado por área de planeación), para que ambas partes estén de acuerdo.
• Mantener comunicación estrecha con el departamento de planeación y producción a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos del Cliente.
• Dominar los portales necesarios para una buena gestión de la cuenta.

• Proveer información a embarques en tiempo y forma adecuada del material necesario a preparar para los embarques.

  Educación: Licenciatura/ Ingeniería

  Habilidades Técnicas:

Conocimientos en requisitos específicos de clientes manejo del portal de clientes: GM, Stellantis.
Conocimientos en la norma IATF 16949
Conocimientos en VDA 6.3 (deseable)
Manejo de ERP (deseable RA400-XA)
Software Windows (Word, Power point Excel) 

Idioma: inglés (intermedio ó avanzado)
 

• Experiencia: al menos 3 años en puesto similar
• Soft skills: 

      Organización
       Liderazgo
      Toma de decisiones
      Relaciones Interpersonales
      Apego

      Si estás interesado en participar en esta posición y cubres con el perfil, envíanos tu CV actualizado a los siguientes correos:

[email protected] y [email protected]