Senior Field Consultant

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MSX International | Automotive & Mobility Business Solutions

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy. 

Company Description

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.
Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

Job Description

Jobtitel: Senior Field Consultant  (m/w/d)
Standort: Köln, Deutschland/ Aussendienst
Arbeitsstunden: 24 Wochenstunden
 

Der Key Account Manager (KAM) ist verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung von OEM-Händlerstandorten im Rahmen des Retail Fitness Dealer Programms. Ziel ist es, Investitionspläne zu initiieren und umzusetzen, um Kapazitätslücken zu schließen und die Produktivität sowie Servicequalität nachhaltig zu steigern. Der KAM agiert als zentrale Schnittstelle zwischen OEM, MSX International und den Händlern.
Das zu betreuende Gebiet liegt im Wesentlichen in Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz, jedoch nicht limitiert auf diese Bundesländer:

• Beratung und Betreuung der Händler
o Durchführung von Vor-Ort-Besuchen (ca. 80–90 % der Arbeitszeit) und Online-Terminen zur Analyse und Diskussion von Investitionsplänen.
o Vorstellung von OEM-Tools und Optionen zur Kapazitätssteigerung.
o Unterstützung der Händler bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen wie Personalaufbau, Installation neuer Technik, Prozessoptimierung und Outsourcing.

• Projektmanagement & Dokumentation

o Planung, Koordination und Nachverfolgung der vereinbarten Maßnahmen.

o Dokumentation aller Interaktionen, Ergebnisse und Investitionspläne in zentralen Tools.
o Eskalation nicht erfolgreicher Verhandlungen an den OEM.

• Zielerreichung & Reporting

o Erreichung definierter Zielstrukturen (A- und B-Punkte) gemäß Vorgaben.
o Regelmäßiges Reporting an den OEM und MSX International über Fortschritte und Ergebnisse.

• Stakeholder-Management
o Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Händlern, OEM-Ansprechpartnern und internen Teams.
o Sicherstellung offener Kommunikationskanäle und konstruktiver Zusammenarbeit

 

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung (mind. 15 Jahre) im Automobilhandel, vorzugsweise im Bereich Aftersales oder Kundenbindung.
• Nachgewiesene Erfahrung mit dem Ford Handelsnetzwerk und der Ford-Werke GmbH
• Eingehende Erfahrung mit dem Projekt „Wachstum im Service“
• Nachweisbare Erfolge in der Optimierung von Serviceabteilungen und Prozessen.
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Teamführung, Coaching und Prozessverbesserung.
• Sehr gute Organisations-, Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Dokumentationssystemen.
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.