Analista de Suporte ao Cliente Jr

Description

Buscamos um profissional para atuar no atendimento ao cliente e suporte técnico, auxiliando na resolução de dúvidas e demandas relacionadas ao sistema.

Local: Bom Retiro – Curitiba/PR

Modelo de trabalho: Híbrido, com 2 dias de home office.

Principais Responsabilidades

• Atender clientes e esclarecer dúvidas sobre o sistema.
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados na plataforma de tickets.
• Identificar e encaminhar problemas aos times responsáveis.
• Atualizar clientes sobre o andamento das solicitações.
• Acompanhar indicadores de produtividade e satisfação.
• Documentar soluções na base de conhecimento.

Requirements

Requisitos

• Vivência com atendimento ao cliente.
• Conhecimentos de redes de computadores.
• Experiência com Windows.

Requisitos desejáveis

• Experiência com suporte técnico ou remoto.
• Inglês técnico.
• Conhecimentos de Linux e redes.

O que oferecemos?

• Vale refeição/alimentação no cartão Flash: R$1.078,00/mês
• VT ou Auxílio Mobilidade no cartão Flash (sem o desconto de 6%)
• Convênio Sul América: Plano Odonto e Saúde
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida
• Wellhub

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Saiba Mais Sobre a Nayax 

Fundada em 2005, a Nayax oferece uma plataforma end-to-end para pagamentos, capacitando empresas a aumentar receita, reduzir custos operacionais e proporcionar experiências de comércio sem atritos. Nossa mentalidade centrada no cliente e o compromisso com inovação interna nos posicionaram na vanguarda da revolução dos pagamentos cashless, atendendo os setores de varejo autônomo e varejo tradicional ao redor do mundo. 

Suportamos mais de 80 métodos de pagamento em 60+ moedas, possuímos licença europeia de instituição de pagamentos e formamos parcerias estratégicas com instituições financeiras globais para oferecer soluções robustas e escaláveis. 

Com mais de 1.200 colaboradores em 13 escritórios globais, a Nayax opera em 120+ países. Nossa sede global em Israel é nosso maior site, com mais de 600 colaboradores em 20+ departamentos. 

Na Nayax, acreditamos na criação de impacto de longo prazo por meio de ferramentas de fidelidade, soluções omnichannel e um ecossistema ágil de serviços de valor agregado. Temos orgulho de apoiar empresas a alcançarem novos patamares e estamos sempre em busca de pessoas inovadoras e apaixonadas para se juntar a nós.