Intern (m/w/d) Technical Support Specialist

Werkstudent (m/w/d) Technical Support Brandmeldesysteme 

Standort: Ratingen 

Vorgesetzte Position: Senior Technical Support Supervisor 

Abteilung: Technical Support Fire 

Schwerpunkt im Backoffice Tech Support 

Eintrittstermin: Ab sofort 

Ziel / Zweck der Position 

Unterstützung des Technical Support Teams bei der Erstellung technischer Schulungs- und Wissensmaterialien, der Durchführung von Produktvalidierungen sowie der Begleitung von Kunden- und Entwicklungstests. Die Position trägt zur Verbesserung der technischen Dokumentation, Wissensvermittlung und Produktqualität bei.

Aufgabengebiet 

• Erstellung und Pflege von technischen How-To-Videos für interne und externe Anwender 

• Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungs- und Wissensmaterialien 

• Planung, Aufbau und Durchführung von Alpha-Tests 

• Erstellung und Pflege von Testplänen 

• Dokumentation, Analyse und Nachverfolgung von Testergebnissen 

• Unterstützung bei Beta-Tests bei Kunden 

• Analyse von Kundenfeedback und Testberichten 

• Erstellung von Zusammenfassungen und Auswertungen 

• Unterstützung beim Aufbau von Testumgebungen 

• Optimierung technischer Dokumentationen 

• Unterstützung bei Sonderaufgaben 

Anforderungsprofil 

• Technisches Studium 

• Interesse an Softwaretests und Qualitätssicherung 

• Analytische Arbeitsweise 

• MS Office Kenntnisse 

• Deutsch und Englisch 

• Erste Erfahrungen mit Videoerstellung von Vorteil 

• Teamfähigkeit und Eigenständigkeit 

• Netzwerk- und Systemverständnis von Vorteil