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Customer Process Senior Analyst

Despegar

Buenos Aires

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About the role

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

Principales responsabilidades

  • Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)
  • Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas
  • Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas
  • Documentar procesos y construir herramientas para operación

    • Lo que buscamos

  • Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines. 
  • Experiencia en optimización de procesos y mejora continua
  • Conocimiento de CRMs y automatización de workflows
  • Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias
  • Uso de herramientas de IA
  • Manejo avanzado de SQL
  • Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

    • ¿Qué ofrecemos?

    • Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
    • Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
    • Equipo diverso, colaborativo y sin silos
    • Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

    Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

    Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

    #TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD