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Supervisor de Cobranza

Vana

Guatemala

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About the role

Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.

Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.

Objetivo del puesto

Liderar y supervisar al equipo de gestores de cobranza a cargo, mediante el análisis de cartera, la retroalimentación basada en reportería de llamadas, el coaching continuo, el seguimiento diario y la ejecución de estrategias de cobranza alineadas a los procesos y cultura empresarial , con el fin de superar las metas de recuperación, maximizar el desempeño del equipo y garantizar la aplicación de buenas prácticas en la gestión de cobro.

Requerimientos deseables

  • Pensum cerrado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
  • Manejo de Excel intermedio/avanzado.
  • Experiencia indispensable en manejo de procesos operativos.
  • Capacidad de planificación para el cumplimiento de metas.
  • Conocimiento en el manejo de supervisión de equipos de cobro telefónico y planificación operativa.
  • Disponibilidad de laborar en zona 10.

    • ¿Qué puedes esperar de nosotros?

  • Salario competitivo.
  • Ambiente agradable de trabajo.
  • Aprendizaje constante.
  • Bolsón de beneficios adicionales.
    • ¿Por qué unirte al equipo de Vana?

    Trabajamos con pasión.
    Rendimos con excelencia.
    Somos transparentes.
    Somos creativos y curiosos.
    Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.