Ejecutivo/a de Atención Telefónica Nocturno (Ciudad de México, Azcapotzalco)
About the role
Fecha límite para apuntarse:
2026-11-16¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
¿Te apasiona brindar soluciones en momentos clave y generar una experiencia de excelencia para los clientes?
Como Ejecutivo/a de Atención Telefónica, serás el primer punto de contacto para atender reportes de siniestros y solicitudes de asistencia vial, asegurando una atención empática y oportuna.
Además, formarás parte de BBVA, un equipo donde podrás aprender, desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes.
¿Qué estamos buscando?
Buscamos a una persona responsable, puntual, con gusto por el trabajo en equipo y orientación al cliente. Alguien adaptable, con interés por aprender y desarrollarse profesionalmente, que brinde una atención empática y precisa, cumpliendo con los estándares y metas establecidos.
Principales responsabilidades
- Atender llamadas de asegurados que reporten siniestros o requieran asistencia vial.
- Capturar la información de manera precisa en el sistema.
- Aplicar los protocolos establecidos para brindar una experiencia de calidad.
- Contribuir al cumplimiento de las metas operativas del equipo.
Retos del puesto
- Mantener una escucha activa mientras capturas información en el sistema, acompañando con empatía a asegurados que pueden encontrarse en situaciones de estrés.
Requisitos
- Conocimientos indispensables: Atención a clientes, manejo de equipo de cómputo y captura de información.
- Conocimientos deseables: Experiencia en seguros, siniestros o asistencia vial.
- Escolaridad: Bachillerato concluido.
- Experiencia: Más de 1 año en atención a clientes, call center y captura de reportes.
- Ubicación y modalidad: 100% presencial en Tecnoparque, Ciudad de México, en horario nocturno con disponibilidad completa.
Competencias clave
- Cliente es lo primero
- Somos un solo equipo
- Adaptabilidad al cambio
¿Por qué BBVA?
Porque aquí tu trabajo tiene impacto. Tendrás la oportunidad de acompañar a nuestros clientes cuando más lo necesitan, mientras desarrollas tus capacidades y construyes nuevas oportunidades para tu crecimiento profesional.
¿Cómo postularte?
Si quieres crecer, aprender y generar un impacto positivo formando parte de BBVA, postúlate dando clic en “Solicitar”.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.