Coordenador de Serviços - Pecém/CE

RESPONSIBILITIES 

• Coordenar equipes técnicas internas e/ou externas, garantindo desempenho, produtividade e aderência aos padrões estabelecidos; 

• Assegurar a excelência na execução dos serviços e a conduta profissional da equipe, incluindo terceiros; 

• Executar e acompanhar manutenções corretivas junto aos clientes, quando aplicável; 

• Identificar, acompanhar e tratar pendências técnicas apontadas em relatórios de campo; 

• Atuar como interface entre clientes e áreas internas da Vertiv, acompanhando a execução contratual e o relacionamento operacional; 

• Conduzir reuniões externas com clientes para acompanhamento de contratos e serviços; 

• Elaborar relatórios gerenciais e analisar relatórios técnicos de campo (start-ups, corretivos e preventivos); 

• Solicitar cotações, materiais, peças e serviços necessários à execução contratual; 

• Garantir o correto arquivamento de relatórios e documentações nos sistemas corporativos; 

• Acompanhar processos operacionais e fornecer feedback contínuo aos clientes; 

• Conferir e aprovar relatórios de despesas da equipe, conforme políticas vigentes; 

• Avaliar o desempenho da equipe técnica sob sua coordenação; 

• Acompanhar os planos de manutenção dos clientes sempre que requerido; 

• Responsabilizar-se pelo acompanhamento operacional do cliente, garantindo fluidez dos processos internos e busca constante por soluções; 

• Propor melhorias técnicas e operacionais aos clientes; 

• Assegurar que a equipe esteja devidamente treinada nos equipamentos incluídos nos contratos e na base instalada da unidade de negócios; 

• Garantir que todos os colaboradores utilizem corretamente EPIs, ferramentas e equipamentos adequados, conforme normas de segurança; 

• Assegurar o cumprimento dos procedimentos de segurança, saúde e qualidade durante a execução das atividades; 

• Monitorar a produtividade da equipe por meio do controle e acompanhamento das horas trabalhadas; 

• Apoiar o desenvolvimento técnico e profissional da equipe; 

• Validar garantias conforme contratos e políticas aplicáveis; 

• Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos em contratos e ordens de compra; 

• Garantir a execução dos programas de serviços dentro dos prazos e condições acordadas; 

• Designar contratados aprovados sempre que necessário; 

• Fornecer suporte à área administrativa para fins de faturamento; 

• Atribuir SRs e Tasks aos Service Engineers por meio dos sistemas Oracle / SAP; 

• Definir ferramentas, estoque de peças de reposição e materiais diversos necessários à operação. 

QUALIFICATIONS 

• Vivência desejável mínima de 5 anos em ar-condicionado e/ou sistemas de energia. 

• Vivência desejável entre 5 e 7 anos em ar-condicionado e/ou energia; 

• Vivência em coordenação ou supervisão de equipes técnicas, incluindo acompanhamento de desempenho e desenvolvimento. 

EDUCATION AND CERTIFICATIONS 

• Formação desejável em Engenharia Eletrônica, Mecânica, Elétrica ou Mecatrônica, ou áreas correlatas. 

PHYSICAL REQUIREMENTS 

• Não há requisitos físicos especiais. 

ENVIRONMENTAL DEMANDS 

• Uso obrigatório de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), conforme as normas de segurança do país. 

TRAVEL TIME REQUIRED 

• 25%
• LOCALIDADE: PECEM CE