Analista de CRM Sênior

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About the role

Sobre a Neon

Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!

Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.

Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.

Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!

Responsabilidades

Desenvolver e liderar a estratégia de aquisição/retenção dos produtos de Investimentos em CRM.

Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Investimentos da Neon.

Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento.

Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil.

Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth.

Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de aquisição/retenção.

Requisitos

Ensino superior completo.

Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior.

Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes.

Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder).

Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift).

Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes.

Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma.

Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização.

Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM.

Diferenciais

Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros.

Experiência com Mixpanel e GitHub.

Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:

Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!

Pensando no seu bem estar:

• Assistência médica e odontológica

• Vale Refeição/Vale Alimentação

• Seguro de vida

• Crédito para Kit Home Office

• Gympass: rede de academias e aulas online

• Auxílio creche ou babá

• Licença parental estendida

• Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes

• Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ;

• Betterfly: plataforma de bem-estar

• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico

• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos

• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros

• Uso de coworkings: de acordo com política interna

Pensando na sua carreira:

• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura

• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual

• Decola: Programa de recrutamento interno

• Onflow: Rede de conhecimento interno

Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):

• Facilidade para crédito consignado

• Cashback gratuito

LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

CNPJ: Neon Pagamentos