Especialista de Recambios

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

Descripción de la empresa

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Buscamos un profesional que actúe como punto de contacto principal para la red de concesionarios de España y Portugal, garantizando una gestión ágil de consultas e incidencias y un excelente nivel de servicio.

Requisitos

Perfil buscado:

• Formación en Ingeniería, Automoción, Mecánica o similar.
• Experiencia en recambios, postventa, soporte a concesionarios o atención B2B.
• Experiencia con SAP o ERP equivalente y buen manejo de Excel.
• Español nativo, inglés B2 y portugués B1.
• Buena capacidad administrativa y analítica.
• Conocimientos técnicos en automoción.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Responsabilidades principales:

• Gestionar y resolver consultas sobre disponibilidad de piezas, identificación de recambios, precios, plazos de entrega y logística.
• Atender incidencias de la red de concesionarios, manteniendo un contacto cercano y proporcionando respuestas rápidas y eficaces.
• Resolver consultas técnicas relacionadas con el catálogo electrónico de recambios (EPC/EPCM).
• Realizar el seguimiento de las entregas de transporte nacional y gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones.
• Coordinar incidencias técnicas con los equipos internos y dar soporte operativo mediante el uso diario del ERP.